Heheee....show de bola o tópico.
Eu gosto muito de ver a iniciativa das pessoas, afinal, é isso q nos move.
Me vejo no mesmo lugar de vcs, só q 5 anos atrás...hehee...Eu lá, cheio de espectativas, aspirações, e o escambau...hehehe...Hj eu não abriria uma loja de motos em Brasília, nem lascando...hehee....Off Road, então, puts, nem pensar.
Nós começamos focados em equipamentos / mecânica off road...pois o meu irmão, Fabiano, é piloto e gosta do q faz.
Pois bem...com um investimento baixo, metemos as caras e pegamos uma loja bem legalzinha, com 200m2, área VIP, rampas pneumáticas, quadro de chaves Gedore, e etc...copiamos tudo da Honda e colocamos a mão na massa.
O ponto é bom...mas fica escondido por um posto de gasolina...e mesmo ficando numa principal, dezenas de pessoas não sabem onde a loja fica.
Escolhemos um ponto mais afastado do Plano Piloto....pois a nossa região estava se destacando nas trilhas próximas...como Setor "O", Brazlândia, e até mesmo, Casa Grande.
Preparamos muitttooooosss motores de Tornado, puts, muitos mesmo...Montamos mais de 200 aros SM, pra todo esse Brasil....preparamos muitas motos....mas todo mundo começou a fuçar...Acredito q 90% do donos de Tornados e TW q queriam preparar as suas motos, resolveram colocar a mão na massa...então, depois q descobriram o "abre ticésamo"...e um monte de oficinas boquetas começaram a prostituir o mercado...cobrando 100 conto pra abrir e fechar um motor...resolvemos ter como cliente apenas clientes exigentes.
Aí as gringas cairam de preço e todo mundo migro para as motonas....onde dificilmente se prepara motores.
A verdade é q mesmo quando preparávamos 5 motores por mês, tinha mês q a coisa bombava, e na outra não....ou seja, varia muito o seu volume de vendas.
Se vc vai vender peças e acessórios off-road...monte sua loja em SP...Lá vc pode trabalhar com o estoque dos distribuidores. O imposto tb é menor. Ah...e não te frete.
O mercado consumidor de Brasília deve ser uns 95% menor q o de SP...então, manter um estoque de 1 milhão de reais (como é o caso dessas grandes lojas off-road), pra vender para esses 5%, e casualmente vender para outro estado, esqueça...
Se vc investir esse mesmo dinheiro na poupança vai ter menos dor de cabeça...kkkk...Imagina fazendo factoring?!?!?
Ah...e para manter seus clientes tem q ficar todo FDS fazendo trilha, pista, provas, e etc...Puts, com o tempo, cansa, pode apostar. E não adianta falar q se gosta de fazer isso....Vc só gosta quando é lazer...Vá fazer por obrigação pra ver.
E tem mais outra...conforme foi dito aí pra cima, em caso de crise financeira a primeira coisa q embora é a moto..hehee...O rodízio de novos pilotos é muito grande.
Aliado a tudo isso Brasília não possui cursos profissionalizantes na área de motocicletas...Aqui se aprende na marra, ou como mecânico de concessionária, ou manda pra fora.
Aqui qualquer mecânico meia boca pede R$ 1.800,00 por mês.
Abrimos nossa loja virtual....tentamos fazer algo bonito, agradável...e com aquele clichê básico "COBRIMOS QUALQUER OFERTA"....pois bem...quem não sabe q se diminui o valor de uma peça, mas acresce um pouquinho em outra?!?! É assim até por conta das diferentes formas de compra.....mas o q não faltava eram clientes q faziam uma verdadeira tabela no Excel, onde constava o menor valor de meia dúzia de lojas off-road de todo o Brasil q ele passou 30 dias orçando...kkkkk....Na verdade ele queria q cobríssemos tudo.
Não q o cliente esteja errado...afinal, ganhar o pão de cada dia não está fácil....mas comercialmente falando temos q enviar um cliente desses para o seu concorrente.
Na verdade não tínhamos estoque para manter uma loja virtual. Cheguei a adquirir uma loja TOP, estilo Americanas.com, e tals...mas eu tive a oportunidade de acessar o painel administrativo de uma grande loja brasileira...quando eu vi q o cara vendia 22 mil por mês...enquanto eu pensava q ele vendia uns 200 mil....desisti na hora de levar a loja virtual pra frente. Na verdade tem muita loja virtual vivendo de aparência.
Depois de batermos cabeça resolvemos mudar de foco...passamos a trabalhar com empresas de moto-boy...Puts...aqui sim ganhamos dinheiro. Sem comparação com o ramo off-road. Tínhamos 10 grandes empresas conveniadas, coisa de 400 , 500 boys...Vendíamos 3 ou 4 vezes mais q na época off-road. Aliado a isso, seguradoras, e tals.
Veio aquela crise mundial ano passado fud*#*# tudo...Dessas 10 apenas 2 se mantiveram em pé. Chegamos até a receber carro no pagamento de dívidas de algumas dessas empresas conveniadas.
Com a crise várias lojinhas próximas começaram queimar estoque para pagar dívidas...Aí já viu o resultado né!?! Branquinho comprando pneu por 60 reais e vendendo por 63, 65 reais...hehehee...
Graças a Deus, e ao trabalho, conseguimos manter a loja aberta....Muito mais por conta do meu irmão, q gosta do q faz.
Eu sou servidor público...Deixo a loja na mão do Fabiano. Com as informações q tenho, se eu tivesse investido o dinheiro aplicado na loja em outro ramo, acredito q hj estaríamos mais tranquilos.
Como eu disse...não q seja um negócio ruim...mas ao se abrir uma loja vc tem q pensar em GANHAR DINHEIRO...e ganhar mesmo....Ficar trabalhando igual um escravo pra chegar no final do mês vc tirar um salário fraco, pagar uma fortuna de impostos, aluguel, funcionários, e ver q lucrou 5 conto, 10 conto por mês!??! Pra mim não vale a pena. (lembrem do alto investimento feito)
Bem...passaria o dia todo aqui falando pra vcs as mesmas coisas q falei para o nosso amigo Sica....mas de uma forma resumida...para todos os q querem se aventurar na área.
- Sebrae: é muito bom. Melhor ainda no papel. Lá tudo é mágica, tudo é lucro, e por aí vai. Diria q funciona quando se tem de 200.000 reais pra cima para se investir inicialmente, o q não é a realidade de 1% dos q se aventuram na área.
- Lojinha bonitinha: é muito lindo...mas muito caro. Na hora q vc ver q o dinheiro investido em TVs, sofás, ar-condicionado, limpeza e etc, foi investido para atrair o seu amigo q comprar 99% das vezes pela internet....aí vc verá q não vale a pena. (isso para lojas pequenas)
Nossa loja é bonita...e já ouvi de dezenas de pessoas q essa beleza afasta muito cliente, pois os caras pensam q tudo deve ser caro.
- Amizade: deixe os seus amigos lá fóra da loja. É isso mesmo. Lá no Sebrae tem uma frase q acho interessante: "Quem tem amigos não precisa de cliente". Pois bem...quem disse isso tem a mãe na zona...kkkkkk...(há exceções)....mas de uma forma geral lojas bem sucedidas não misturam as coisas. Vc precisa de um bom gerente, bom preço, e bom serviço...Depois de acertado os valores (peças e serviços), o local mais próximo q o seu cliente tem q passar antes de retirar a moto dele,
é o CAIXA.
Moto só sai mediante pagamento.
Voltou cheque, proteste. Não venda fiado, nunca.
Amigos acabam sabendo o valor q vc paga nas peças, seu lucro e etc...e no dia q vc não der o desconto q ele espera, vc irá arrumar um inimigo. Ele sai da sua loja, se junta com o seu maior concorrente e gasta mil vezes mais na loja vizinha só para te destruir.
- Atendimento: outro ítem q passaria o dia todo debatendo. Na verdade não importa o quão vc seja bom...haverá sempre uma parcela q não gostará dos seu atendimento. Uns gostam de ser bajulados, enquanto q outros odeiam.
Não tem o ditado: "o cliente sempre tem razão"....pois bem...e quando ele é FDP, safado, mal caráter, e etc?!?! Tb deve ser tratado como cliente?!?!
Só pra encurtar a conversa...Essa frase todos os nossos funcionários sabem de cór, e devem seguir ao pé da risca...mas caboco safado na frente do dono, puts...tem tudo pra dar
[email protected]...(mais um motivo pro dono sempre sumir do cenário). Dono lida com situações, e não com clientes. Quem lida com cliente é gerente.
- Honestidade: Tem um ditado político q diz o seguinte: "O povo adora ser enganado". Essa é uma verdade em termos comerciais, tb. Cliente nenhum valoriza lojista honesto. Aquele q bate cabeça para tentar solucionar o seu problema sem te esfaquear até a alma. Coloque a moto dele pra dentro da oficina, e lá, troque o q
for preciso. Se vc troca um pneu, e 2 dias depois o motor da moto explodir, tenha certeza q o cliente vai colocar a culpa da explosão do motor nas suas costas...Então, se vc ao trocar o pneu ver q a moto vai explidir...avise o cliente, e tente de todas as formas ganhar dinheiro nisso. (será q estou falando novidade!??!?!)
Meu irmão tem um péssimo defeito, é honesto demais. Ele perde comercialmente falando, mas como pessoa é um cara q admiro. Vai morrer pobre, mas felicidade e dinheiro são coisas q nem sempre caminham juntas.
- Clientela: Essa, só vc aprendendo na prática. Saiba q vc terá todo o tipo de clientela. Os q não andam nada e se acham. Os q gastam fortunas em suas motos e continuam não andando nada. Os q só se lembram de vc quando não encontra o q procura, e por aí vai....Agora, tem tb aqueles q vc faz uma verdadeira amizade e nunca mais esquece. Então, só na prática...hehee...
Bem, já falei demais...kkkkk...desculpem aí o pequeno desabafo.
Aconselho todos a fazerem aquilo q gostam...Tentem...se der errado, deu. Pior é ficar parado.
Tem muita coisa boa na área. Acima eu falei basicamente das ruins. No fundo tb erramos, cagamos o pau em meia dúzia de situações, fomos injustos, e demais coisas típicas dos seres humanos...mas uma coisa eu posso falar de peito estufado...TUDO O Q FIZEMOS FOI NA TENTATIVA DE ACERTARMOS.
Estamos aprendendo a cada dia...e espero q lá pra frente eu consiga (nós consigamos) agradar e satisfazer a maioria dos nossos clientes.
Ao amigo q quer abrir uma lojinha móvel, e ficar pingando de pista em pista....vou te dizer a mesma coisa q ouvi de um amigo no dia em q falei pra ele q eu queria abrir uma loja de Havaianas no aeroporto de Manaus. O legal é q esse amigo tem hj 15 lojas da VIVO.
"- vem cá...vc vai viver do esquecimento dos outros?"
É isso mesmo....isso se aplica ao seu caso. Vc estará investindo dinheiro para sobreviver da venda de relações (mais elo de corrente, pode ter certeza), uma ou outra pastilha de freio, dezenas de manetes q custam 5 reais, adesivinhos pretos/brancos e tals para ser fixado no colete, e etc?!?! É isso mesmo q vc quer pra vc?!?!
Faça uma conta básica...Logo vc verá q lavando carros (lava-jato) vc ganhará muito mais dinheiro....ehehee..
Bem...é isso. Não existe fórmula para o sucesso.
E foi maus o texto gigantesco...isso pq não escrevi nem 5% do q queria...hehee..