Líder Motos

Olha eu comprei um capacete asw podium 2004 (que estava em promoção) + óculos scott 83 x + luva dirtpaw 2005, o envio foi o mais rápido q vi na internet, por ser encomenda normal, mais uma falha q vi foi q mandaram o capacete numa caixa se as minimas condições, pois estava sem espumas ou jornais ou algo q naum avariasse o capacete, só veio com uma espuminha q já vem no capacete, bem fininha de 1 mm de grossura, q isso naum iria resolver nada, pois quando chega na transportadora eles colocam uma caixa em cima da outra onde isso avariou o meu capacete quebrando a pala q digasse de passagem ô pala fraquinha, as hastes dela é uma óstra (pedi logo uma de reserva pra se quebrar de novo), dai o pessoal do atendimento me disse que eu teria q mandar a pala pra eles, dai fiquei logo puto, pow eu naum ia mentir com uma porra dessa só pra ganhar uma pala nova, naum preciso disso, mais naum é nem isso é o frete da pala q eu iria pagar, dai eu perguntei e o custo da postam como seria ? dai me deram a opção de tirar uma foto do produto, poxa se eu naum tivesse uma câmera digital como seria ? desconfiaça da poxa com o cliente, numa besteira dessa, mais tudo bem, vou fazer isso, e outra coisa q perguntei foi porque naum veio nota fiscal dos produtos, dai perguntei pra ele o porque, ele me disse q foi uma falha, sei naum viu eu axo que naum compro mais lá, a galera daqui fala do mc racing mais nunca tive problemas de envio de produto ou nota fiscal lá, axo que o minimo q o pessoal da rs1 devia fazer é confiar no cliente até porque como eu disse é uma bobagem pra eles, mais tudo bem, queria opniões sobre o caso !

concordo, pelo mínimo possível é o respeito qu e o cliente precisa...
trabalhar sem nota, virou coisa comum nesse país... são as raras excessoes que acontecem...

Tiradentes foi morto por causa do quinto, isto é 20% de impostos... oficialmente estamos em 42% de impostos... mas com essa sonegação toda...fica muito menos... menos pro governo, e mais, muito mais pra nos pobres mortais e mais ainda pros comerciantes sonegadores... #-o

Comprei uma luva com eles e tb entrega rápida, atendimento bom, mas tb veio sem nota, nao reclamei, mas da proxima vez vou exigir a nota, afinal é o unico comprovante de compra caso de algum defeito lá na frente.
Quanto a desconfiança é normal, tem gente boa e gente sacana e o comerciante não tem outra opçao senao desconfiar mesmo em qq caso.

Se não me engano no codigo de defesa do consumidor, diz q toda compra feita on-line ou por telefone vc tem 7 dias pra devolver o produto e ainda receber pelo frete de envio pra devoluçao. Se isso funciona na prática é outra história.

o fato naum é nem por recolher impostos e sim se der defeito como eu vou poder recorrer ? neste caso como irei comprovar ? é isso q digo e outra a nota fiscal foi o minimo da minha xateação, foi mais o fato de tirar foto ou ter q mandar a pala de volta pra eles poderem ver de fato q está quebrada, é só eles verem as condições q enviaram o produto que eles vão concretizar que além da pala ser pessima pois é muito frágil, fácil, fácil iria acontecer isto, pois se o correio empilhassem a caixa quebraria a pala, e axo q foi o que aconteceu, mais vamos ver mandei email pra o gerente de lá o rubens, e vamos ver o que vai dar, vou copiar e colar a resposta dele aqui neste topico, recebi muitas referências boa desta loja, axo q naum terei problema com esta besteira, valeu galera !

Muitas vezes, os produtos tem que voltar pro fabricante para poder repor em garantia. Em algumas situacoes, pode nao ser desconfianca... ;)

Muitas vezes, os produtos tem que voltar pro fabricante para poder repor em garantia. Em algumas situacoes, pode nao ser desconfianca...

Ai o errado é ter q pagar o frete né ?

EIA :lol: ninguém devolve um produto só na conversa, se não provar a fabrica não dara a garantia, nem é pla loja e sim pelo fabricante.

cebola mais o fato não foi problema do fabricante e sim de quem mandou o produto, pois a embalagam naum dava condições do capacete chegar em bom estado ! mais o problema já foi resolvido !

rapaz o tal de rubens é d + mesmo, cara super legal e compreensivo, olha só como ele resolveu o meu problema:

"não sei (ainda, mas vou procurar me interar por completo) o quê houve no seu caso e os procedimentos adotados
para a resolução do mesmo, mas creio que, ao invéz de palavras, voce precisa é de respostas claras e objetivas...
Já liguei na ASW e soube que nosso pessoal, na 2a.feira, entrou em contato com eles pedindo reposição da pala
em questão e eles, por problemas internos (pau no servidor- e-mail nosso não chegou a eles) não conseguiram
sequer nos responder sobre nosso pedido. Neste exato momento estou pedindo que me enviem 2 palas para resolver
esta pendência contigo. Elas sairão de lá hoje e amanhã as receberemos, e de imediato, farei re-despacho pra voce,
com frete pago por nós, e a 2a. pala será enviada sem cobrança alguma e desejo que voce a aceite como um brinde
e ao mesmo tempo um pedido de desculpas por nosso pequeno (involuntário e ainda dependente de 3o.s) deslize.
A pala que está quebrada não precisa ser devolvida/enviada.
Agradeço à sua reclamação, pois ao invez de ser uma chateação, é sinalização e indicação que melhoramentos precisam
ser feitos em nosso sistema de trabalho visando satisfazer cada vez mais a confiança que recebemos de nosso clientes, e
por isto lhe sou grato, pois reclamar nos abre os olhos que não somos perfeitos, mas temos chances de melhorarmos.

estou 101% à sua disposição


Rubens Sales
RS Racing"


é assim que o cliente merece ser tratado, são empresas como está que merecem destaque nos foruns, meus parabéns pra vcs da RS1 ! valeu galera, agora estou felizzzzzzzzzzzzzzzzzzzz

O Rubens eh o dono... hehehe

PDC!!! :mrgreen: ae legal !!! botei fé !!! parabéns a essa loja!!! =D> =D> =D>

Ta certo !! Parabens ao cara !!! Sem contar q ele manda bem pra caramba nas ações sociais !!

pode crê....tb administro uma loja virtual de roupas e sei como é dificil essa releção com os cliente "on-line"

aerozona escreveu:
"não sei (ainda, mas vou procurar me interar por completo) o quê houve no seu caso e os procedimentos adotados
para a resolução do mesmo, mas creio que, ao invéz de palavras, voce precisa é de respostas claras e objetivas...
Já liguei na ASW e soube que nosso pessoal, na 2a.feira, entrou em contato com eles pedindo reposição da pala
em questão e eles, por problemas internos (pau no servidor- e-mail nosso não chegou a eles) não conseguiram
sequer nos responder sobre nosso pedido. Neste exato momento estou pedindo que me enviem 2 palas para resolver
esta pendência contigo. Elas sairão de lá hoje e amanhã as receberemos, e de imediato, farei re-despacho pra voce,
com frete pago por nós, e a 2a. pala será enviada sem cobrança alguma e desejo que voce a aceite como um brinde
e ao mesmo tempo um pedido de desculpas por nosso pequeno (involuntário e ainda dependente de 3o.s) deslize.
A pala que está quebrada não precisa ser devolvida/enviada.
Agradeço à sua reclamação, pois ao invez de ser uma chateação, é sinalização e indicação que melhoramentos precisam
ser feitos em nosso sistema de trabalho visando satisfazer cada vez mais a confiança que recebemos de nosso clientes, e
por isto lhe sou grato, pois reclamar nos abre os olhos que não somos perfeitos, mas temos chances de melhorarmos.

estou 101% à sua disposição

Rubens Sales
RS Racing"

Caraca....eu já tinha boas referências sobre a RS1...mas essa do Rubens foi demais...

Já anotei a resposta dada por ele para aprender ainda mais...Essa vida de lojista não para de ser aperfeiçoada....Um dia quero um Shopping Virtual da LM......Afinal...todos nós erramos...mas saber se desculpar é para poucos...

Excelente a resposta dele...

falae galera..
comprei minha ponteira 788+curva lá na rs1.
primeiro problema, mandaram sem a curva.
segundo, veio sem a nota também!!
entrei em contato com eles, eles disseram que enviariam a curva pra mim sem custo algum, aproveitei falei que a nota fiscal nao tinha vindo, aih o atendente falou que deveria ter ido, que ele enviaria uma 2a via junto com a curva.
resultado, a curva chegou, mas sem a nota.
quanto aos produtos, tudo ok.
mas acho que como ninguem daqui que comprou lá recebeu sua nota fiscal, isso tá me cheirando meio esquisito.......
eles devem estar sonegando, fato...

acho que o topico devia ser mudado. Pos venda RS1 - Reprovado.

falouss

só quero fazer uma pequena mudança na minha opinião agora, pq antes eu não havia lido a resposta do rubens heheheh :oops:
realmente ele deu um exemplo de respeito ao cliente! =D>

mas ainda acho que é coincidencia de mais nenhum de nós ter recebido a nota fiscal...
eu ainda pedi ela 2 vezes! :roll:
é isso...
falous

A duas semanas atrás comprei uma curva pro-tork + um óleo Frigeri para filtro de ar e uma manete wirtz....

Fiquei impressionado, pois efetuei a compra e pagamento as 16:00hs e no outro dia as 11:00 da manhã o produto estava chegando em ksa....

Veio tudo perfeito... só que tbem não veio com NF...

Na minha opnião pessoal eu continuarei comprando com eles... o atendimento, rapidez e qualidade nos produtos é o que interessa.

Neste Brasil aonde tudo é zoado mesmo, eu DOU UMA FORÇA às empresas que "driblam" os impostos, afinal aqui no Brasil ninguem aguenta pagar todos os impostos (isto é uma opnião de um consumidor, não tenho nenhum estabelecimento comercial). Ps.: Opnião pessoal....
Qualquer atitude que venha a "driblar" o governo tem o meu apoio.

Em todos os outros requisitos a empresa me atendeu superando as minhas espectativas...

rapaz a partir de hoje, sem nota ou com nota só compro lá, o cara deu um exemplo da poxa de atendimento ao cliente para mim ! o cara é 10000000000000000 !

olha pra finalizar esse topico, falei com o rubens o gerente de lá e ele me mandou via sedex 02 palas para a reposição da pala quebrada ! diga ae veio, puts, agora eles ganharam um cliente fiel ! eu recomendo !

Mexer com o dono é outra história tb né ...

Aprovo a RS1 também!
Comprei uma jaqueta e calça com eles. Somente eles tinham meu tamanho e me enviaram rapidamente. Além de ter sido o menor preço!